Als uw e-mailadres of wachtwoord niet wordt herkend, volg dan deze instructies:
- Zorg ervoor dat u het e-mailadres en wachtwoord gebruikt dat aan uw account is gekoppeld;
- Als u uw wachtwoord niet meer weet, klik dan op het poppetje rechts bovenaan en druk daarna op "wachtwoord vergeten". U wordt dan gevraagd om uw e-mailadres in te voeren zodat wij u een e-mail kunnen sturen met een link om uw wachtwoord te resetten (als u dit niet binnen enkele minuten ontvangt, controleer dan uw map met ongewenste e-mail);
- Als u drie keer achter elkaar een onjuist e-mailadres en/of wachtwoord invoert, wordt uw account voor 30 minuten geblokkeerd.
Als u nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact met ons op met zoveel mogelijk gegevens, zodat we u kunnen identificeren:
- Schermafbeeldingen van eventuele foutmeldingen
- Het abonnement nummer als u dit heeft
- Identificerende informatie zoals datum van inschrijving, vorige bestellingen, leveringsadres, etc.