U ontvangt een e-mail/SMS bericht wanneer uw bestelling wordt verzonden met daarbij gevoegd een track & trace link van de levering.
Als er geen gehoor is van uw kant zal de levering worden gewaarborgd en in geval van afwezigheid wordt de volgende werkdag een nieuwe leveringspoging gedaan. Voor de tweede bezorgpoging kunt u een andere dag en tijd selecteren door gebruik te maken van PostNL's "Bezorging Wijzigen"optie. Hiermee kunt u tot 22.00 's avonds zelf de 2e bezorgpoging kiezen. U doet dit met de niet-thuis code. Deze code, beginnend met KB, laat de bezorger bij u achter na een 1e keer niet thuis.
Deze service is geheel gratis. Via de volgende stappen kunt u uw levering aanpassen:
1. Als u bij de eerste bezorgpoging niet thuis bent, laat onze bezorger een briefje achter in de brievenbus, met daarop de niet-thuis-code.
2. Via de track & trace module vult u uw niet-thuis code en postcode in
3. Pas de bezorging aan naar de gewenste dag op uw adres
4. Bevestig de aanpassing met uw e-mailadres
Als deze tweede poging mislukt, dan wordt het pakket bij een verzamelpunt afgegeven en na 14 dagen teruggestuurd indien u het niet ophaalt.