Als u bij de levering merkt dat het pakket in een slechte staat is of open is, raden wij u aan om het te weigeren en dan direct contact met ons op te nemen om een nieuwe zending te regelen.
Indien u de luiers onmiddellijk nodig heeft:
- Mocht u het gevoel hebt dat de luiers niet gevaarlijk zijn, kunt u het pakketje accepteren. Wij nodigen u echter uit om uw klachten kenbaar te maken door op de leveringsbon de slechte staat van het pakket te vermelden, met zoveel mogelijk details. Wij zullen deze informatie doorsturen naar onze transportpartner om de kwaliteit van de leveringsservice te verbeteren.
- Als u het pakket zonder enig voorbehoud (dus zonder vermelding op de leveringsbon) in ontvangst neemt, kunnen wij een claim achteraf niet meer in behandeling nemen.
Wanneer op het moment van levering één of meer producten ontbreken, nodigen wij u uit om snel contact met ons op te nemen voor een claim.