U heeft de verzendingsbevestiging ontvangen, maar niet de bestelling? Wij doen ons uiterste best om samen met onze verschillende vervoerders binnen de aangekondigde termijnen te leveren.
We kunnen echter soms overweldigd worden, vooral in periodes van grote drukte (bijvoorbeeld rond Kerstmis). Wij verontschuldigen ons bij voorbaat als uw bestelling niet binnen de aangekondigde tijd is geleverd.
Als uw bestelling te laat is kunt u de volgende stappen uitvoeren:
1. Controleer de leveringsdatum: de geschatte leveringsdatum wordt aangegeven in uw account.
2. Raadpleeg de track & trace link van het pakket: deze staat ook op de naam van de klant en in de bevestigingsmail.
3. Voer een paar controles uit:
- Zorg ervoor dat het afleveradres en uw contactgegevens correct zijn.
- Controleer bij de buren om er zeker van te zijn dat ze de bestelling niet voor u hebben opgehaald.
4. Neem contact met ons op als u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen na het volgen van de stappen 1 t/m 3.