Vous avez reçu la confirmation d'expédition mais pas la commande de couches ? Nous mettons tout en œuvre avec nos différents transporteurs pour vous livrer dans les délais annoncés.
Cependant, il peut nous arriver d'êtres submergés, notamment en périodes de hausse d'activité (par exemple autour de Noël). Nous nous excusons par avance, si votre commande ne vous parvient pas dans les délais annoncés.
Si votre commande est en retard, voici les étapes à suivre :
1. vérifiez la date de livraison : la date de livraison estimée est indiquée sur votre espace client
2. consultez le lien de suivi du colis : il est aussi affiché sur l'espace client et dans l'email d'expédition
3. faites quelques vérifications :
- vérifiez que l'adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes
- vérifiez auprès des voisins qu'ils n'aient pas récupéré la commande à votre place
4. contactez-nous si vous n'avez toujours pas reçu votre commandes après avoir suivi les étapes 1 à 3.
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