Si vous êtes absent lors de la première tentative de livraison, il y a deux possibilités :
- votre colis sera déposé au point relais le plus proche
- votre colis sera présenté une deuxième fois à l'adresse du domicile, le jour ouvrable suivant.
Dans les deux cas, vous trouverez un avis de passage dans la boîte aux lettres, mentionnant le numéro de suivi et l'option de livraison choisie pour votre envoi. Avec cet avis, vous pouvez retirer votre colis au point relais ou choisir une autre option de livraison via le portail d'intervention mentionné sur l'avis. Si le colis est déposé en point relais, vous pouvez le récupérer, à votre convenance, dans les 7 jours.
Si vous êtes, à nouveau, absent lors de la deuxième tentative de livraison ou si vous ne retirez pas votre colis au point relais, l'envoi sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur.
