Sie haben eine Versandbestätigung erhalten, aber Ihre Bestellung wurde nicht geliefert?
Wir sind sehr bemüht, innerhalb der angegebenen Zeit zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass wir ein erhöhtes Versandaufkommen haben, besonders in Zeiten großer Nachfrage (z. B. an Weihnachten). Wir entschuldigen uns im Voraus, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist bei Ihnen angekommen ist.
Wenn Ihre Lieferung sich verspätet, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Überprüfen Sie den Liefertermin: Der voraussichtliche Liefertermin wird in Ihrem Kundenbereich angegeben.
2. Folgen Sie dem Link zur Sendungsverfolgung. Sie finden ihn in Ihrem Kundenbereich und in der Versand-Bestätigung.
3. Überprüfen Sie Folgendes:
- Bitte vergewissern Sie sich, dass die Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten korrekt sind.
- Erkundigen Sie sich bei den Nachbarn, ob diese die Bestellung evtl. für Sie entgegengenommen haben.
4. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, nachdem Sie die Schritte 1 bis 3 befolgt haben.