Es kann vorkommen, dass ein Paket in Ihrer Abwesenheit von einer anderen Person (Familie, Hausmeister, Nachbar usw. angenommen wird...). Es wird dann als geliefert angezeigt, auch wenn Sie es nicht erhalten haben.
In diesem Fall gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Folgen Sie dem Link zur Sendungsverfolgung. Sie finden ihn in Ihrem Kundenbereich und in der Versandbestätigung.
2. Überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Bitte vergewissern Sie sich, dass die Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten korrekt sind.
- Erkundigen Sie sich bei den Personen in Ihrer Umgebung (Familie, Nachbarn, Hausmeister), ob sie die Bestellung evtl. an Ihrer Stelle angenommen haben.
3. Wenn das Paket nicht aufzufinden ist oder Sie das bereits überprüft haben, kontaktieren Sie uns bitte, um der Zustellung zu widersprechen.
Wir informieren umgehend den Transportdienstleister über diesen Fehler, um unsere Servicequalität zu verbessern.